Expertos en el área de innovación del mercado conversaron este jueves 18 de marzo sobre el comportamiento que han observado en los negociso venezolanos desde que se decretó el confinamiento por la COVID-19 en marzo del año pasado. Sus planteamientos los expusieron durante el encuentro “The New Managment. Pandemia: un año después…”, organizado por la consultora en capital humano PGA Group, llamado, donde
El primero en tomar la palabra fue José Taricani, asociado de PGA Group y especialista en Analítica de Talento, quien explicó que cuando se trata de negocios es importante tomar en cuenta la el momento oportuno en el que se están desarrollando los hechos.
Taricani compartió con la audiencia información sobre las tendencias en recursos humanos y dijo que el mercado ha cambiado conforme a los años y el surgimiento de las nuevas generaciones. “En los años 70 u 80 se hablaba de que el todo era más que la suma de sus partes. A mi juicio, eso responde simplemente a la realidad de un momento, hoy hablamos de algo más”.
Indicó que en un estudio realizado por la firma, donde participaron 108 empresas, de las cuales 77% eran de capital nacional y 23 con capital extranjero, quedó evidenciado que la situación comercial y operativa de Venezuela “data de unos 2 o 3 años atrás, la pandemia no ha contribuido en la reducción de su capacidad”. “El número de personas que componen esas organizaciones se mantiene”, dijo.
Señaló que si bien las ventas han estado trastocadas, esto tiene que ver con una limitación de la solvencia financiera. “La gente ahora está consumiendo cosas distintas y en menor cantidad. Por lo tanto, la economía está restringida. El reto es poder generar flujo de caja. La inquietud más importante es garantizar la viabilidad del negocio”.
También destacó que para las empresas y los empleadores es de suma importancia la salud de sus trabajadores. “Hay una consciencia de que los trabajadores tienen que estar atendidos por el sector empresarial. La pandemia en particular ha sido un agente distractor, porque ha exigido ciertas prácticas que no conocíamos hace un año atrás”.
“¡Hagamos que las cosas pasen!
Reinaldo Valbuena, Chief Evangelist en la empresa Germinador, consultor y profesor de Innovación del Instituto de Estudios Superiores en Administración (IESA), destacó el valor de la acción para que las posibilidades se conviertan en hechos.
El nombre de su charla, “¡Hagamos que las cosas pasen!”, dio fe de lo que buscaba en su explicación: “Convertir a tus colaboradores en agenda de cambio, bajo una cultura que permite incorporar agilidad, transformación e innovación”.
Valbuena aseguró que “la incertidumbre es una época donde nos ponemos a prueba, como sucedió con las ideas de Airbnb, Instagram, Hersey, Whatsapp, entre otras”. Esas ideas exitosas que mencionó fueron creadas durante el contexto de la guerra y otras en pandemia.
“Es primordial desarrollar las competencias como agentes de cambio. Como lo observamos en los líderes en entornos VUCA (ambientes que se caracterizan por la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad), que tomaron buenas decisiones. En estos contextos se aceleraron los cambios que ya conocíamos”, indicó.
Valbuena reconoció que la pandemia le dio a Venezuela la oportunidad de innovar: “Hay muchas buenas prácticas y ha sorprendido la evolución de los cambios durante la pandemia. Estuve afuera un año y cuando volví me sorprendí con lo mucho que hemos progresado. Hace un año no había una idea tan fuerte de delivery, por ejemplo. El futuro está escrito, pero quizás no los has materializado en la industria”.
Destacó que de acuerdo con registros de la red social LinkedIn, en Venezuela las empresas enumeran 33% más habilidades que el año pasado y “la primera categoría es la resolución de problemas”. “También destaca la autogestión para los equipos remotos, para que cada quien pudiera crear su propia ruta de trabajo. El nuevo liderazgo no necesita competencia, lo que sí necesita es empatía. La tecnología esta para nosotros, para ver cómo nos puede colaborar”.
Guiado por los consejos del CEO de Netflix, Reed Hastings, Reinaldo Valbuena insistió en la importancia de “generar densidad de talento, fomentar la sinceridad y eliminar los controles”. “Los atributos de los agentes de cambio son: están impulsados por propósitos, colaboran para acelerar, capitalizar y gestionar el riesgo, progresan con lo que tienen, tejen redes de colaboración y apoyo, entran en el juego, permanecen y ejecutan y hacen posible el futuro”.
Una Venezuela resiliente
Iván Acosta, director general de PGA Group, habló de las empresas resilientes en Venezuela y de la oportunidad que ha tenido el mercado nacional de resurgir en medio de la adversidad no solo por la pandemia, sino también por la difícil situación socio, económica y política por la que atraviesa el país.
“En Venezuela no puedes quedarte solo con ver la posibilidad, sino que tienes que hacerlo posible. Hay que trabajar por esa oportunidad asociada a mí, ver qué tan factible es. Yo tengo que construir confianza como líder, entre mis colaboradores y todo el equipo, y darle sentido a la conexión personal y profesional para garantizar el camino al éxito”, dijo Acosta.
Aseguró que cuando el líder venezolano se propone algo generalmente lo logra: “Cuando se pasa el suiche, decreta que esa posibilidad como algo propio. El líder venezolano tiene una característica especial y es que ante la adversidad se crece. La resiliencia debe cultivarse debe el inicio y refuerza la importancia de promoverla a nivel organizacional”.
Acosta detalló cinco características que, a su juicio, tiene el líder venezolano, al tiempo que explicó que también se trata de aquellos venezolanos a los que le ha tocado migrar del país en busca de nuevas y mejores oportunidades. “Los líderes venezolanos somos muy particulares, intensos en emociones y súper trabajadores. Ensayan, prueban y sueñan, se equivocan y aprenden, e inspiran, pero no retienen”, concluyó.
Los líderes tienen una tarea distinta a la de solo “liderar”
Tony Medina, psicólogo con máster en Desarrollo Organizacional y coach certificado de la empresa Interaction XXI, tomó la palabra para resaltar el valor de las relaciones en el proceso de la construcción del futuro del trabajo.
Haciendo analogías con diversas series de televisión donde se pueden observar patrones de liderazgo, trabajo en equipo, empatía y los resultados de las relaciones interpersonales, Medina aseveró que “la interacción con las otras generaciones es determinante en el desarrollo de los individuos”.
Invitó a los oyentes a dar paso a los cambios y a la evolución: “Posiblemente, en el tiempo los correos electrónicos van a tratar de ir agrupándose hasta su extinción, para dar paso a otras digitalizaciones, como las redes sociales. El rol del jefe se está minimizando, al punto de que va a terminar diluyéndose para dar paso a otras relaciones interpersonales, porque somos seres humanos liderando a otros seres humanos”.
Insistió en que es de vital importancia “observar resultados a través de las relaciones”. “Sin buenas relaciones no es posible lograr cosas dentro y fuera de la organización. Es importante estar atento a las áreas comunes que nos unen al resto de los vinculados con la organización sobre la base de la empatía. El cambio es típico y está reiterado, la única constante es el cambio”.
Medina dijo que los líderes tienen una tarea distinta a la de solo “liderar”: “Debemos ayudar a la gente a cambiar, porque todo cambio supone un duelo y es ahí donde estamos invitados los líderes, a acompañar a la gente en ese duelo que supone el cambio, pero que los moverá hacia el futuro. Si no tenemos la oportunidad de darnos cuenta de lo que le está ocurriendo al que está al lado, no será posible que cambiemos”.