El presidente de la Asociación Venezolana de Agencias de Viajes y Turismo (Avavit), Nicola Furnari, aseguró que “los motivos no son claros” en referencia al reciente anunció de Avior Airlines de que a partir del 2 de mayo supenderá temporalmente los vuelos entre Caracas y Ciudad de Panamá.
Afirmó que, pese a esta decisión de Avior, “hay más opciones para viajar a Panamá, entre ellas está Copa, Laser, Estelar, la Venezolana y Conviasa, con vuelos desde Maracaibo a Panamá”.
En el comunicado hecho público esta semana, Avior detalló que los pasajeros con boletos adquiridos a través de agencias de viajes (incluidas las virtuales) tendrán que tramitar el cambio con la misma agencia.
Al respecto, Funari explicó que “los reembolsos vienen desde la aerolínea, que es la que tiene el dinero y luego la agencia lo reintegra al pasajero. Es un procedimiento que no es inmediato”.
Avior también indicó que los viajeros que adquirieron sus boletos directamente a lla aerolínea pueden cambiarlo para cualquiera de las otras rutas activas, sin cargos ni penalidades durante un año. O solicitar el reembolso a través de la página reembolso.avior.com.ve.
En caso de que los clientes quieran “ceder” su boleto a un tercero, deberán de indicar en el link de reembolso el monto de su solicitud junto a los datos del tercero.
Clientes de Avior, a través de la red social Twitter, expusieron sus opiniones e inquietudes en cuanto a los reembolsos por parte de la empresa. “Y cuándo me devuelven el dinero de los vuelos cancelados a y desde México? Se siguen acumulando pagos”, mencionó Gregoria Machín.