El Grupo Médico Santa Paula (GMSP) pone a disposición de la comunidad su nuevo portal web orientada a la autogestión integral de los servicios de salud. Este canal digital permite a los usuarios agendar consultas, adquirir exámenes y gestionar sus requerimientos asistenciales desde cualquier lugar, simplificando trámites administrativos y optimizando los tiempos de espera dentro de las instalaciones del centro médico.
La herramienta digital integra diversas áreas para ofrecer una experiencia completa al paciente desde el primer contacto. Respecto al funcionamiento general de la plataforma y sus opciones de compra directa, July Blanco, administradora Web de Mercadeo y Comunicaciones del GMSP, explicó que: “El portal web funciona prácticamente como un e-commerce de autogestión por donde el usuario va a poder agendar una cita o adquirir servicios como los exámenes de laboratorio e imagenología”.
Para las pruebas diagnósticas, el portal emite un código QR que el usuario escanea al llegar a la clínica para pasar directamente a su procedimiento. En el caso de las consultas especializadas, la plataforma despliega un directorio detallado con la fotografía de cada médico, la especialidad, teléfonos y los bloques de horarios disponibles para agendar citas.
Autogestión digital y normas de atención
El portal contempla la opción de adquirir chequeos médicos ejecutivos, conocer los convenios con aseguradoras y consultar la ubicación de áreas específicas como el Servicio del Banco de Sangre. Asimismo, dispone de métodos de pago directo como pago móvil, tarjetas de débito o crédito nacionales e internacionales para concretar cada transacción de manera inmediata.
Para garantizar la fluidez del proceso y evitar contratiempos durante la admisión, es indispensable que los trámites se realicen estrictamente con la información de la persona que asistirá a la clínica para recibir la atención requerida.
Sobre este requisito del sistema de facturación y registro, Blanco precisó: “Lo más importante del portal web es la autogestión y que los procesos son intransferibles. Si vas a adquirir la cita de una especialidad o un examen es esencial que se utilicen los datos del usuario que va a recibir la atención médica, no se puede agendar cita a nombre de otra persona, porque la verificación y la factura van a salir a nombre de quien haya sido registrado”.
La plataforma también proporciona indicaciones previas para cada estudio, especificando requerimientos como horas de ayuno o suspensión de medicamentos. Si un usuario necesita reprogramar una cita que ya fue pagada, el equipo administrativo del GMSP puede brindarle asistencia técnica para agendar una nueva fecha de atención.