Aproximadamente a las 4:30 pm de este jueves las llamas comenzaron a propagarse por un apartamento ubicado en el piso 1 de las residencias «Altamira Cristal». La llamada oportuna de vecinos del inmueble activó a los efectivos de la Dirección de Seguridad Ciudadana del municipio Chacao quienes llegaron al sitio y atendieron el incendio para evitar la extensión de las flamas.
Un total de 40 efectivos de la Policía Municipal, Protección Civil, Salud Chacao y Obras Públicas hicieron frente al siniestro al utilizar extintores, tres camiones cisternas, cuatro unidades de PC, moto trozadora, houligan, pata de cabra, seis paños de manguera para controlar el evento.
El Director de Seguridad Ciudadana Luis Gonzalo Fernández informó que afortunadamente no hubo personas lesionadas, ni con afectación respiratoria, sino daños materiales por determinar. Se presume que la causa del hecho haya podido ser un corto circuito. Sin embargo, le corresponde a la Dirección de Investigaciones de los Bomberos del Distrito Capital determinar las causas que generaron el incendio.
Por su parte el Alcalde Gustavo Duque hizo un llamado a los vecinos a reportar cualquier incidencia al Centro Integral de Seguridad Ciudadana a través de los números telefónicos 0414.285.71.76 y 0424.120.67.07.