Microsoft descartó este viernes que la caída mundial de su servicio de correo Outlook se deba a una acción maliciosa y aseguró haber constatado los primeros «resultados positivos» en el proceso de recuperación, según informa AFP.
El gigante tecnológico estadounidense atribuyó el parón, que se prolonga desde hace varias horas, a una «carga elevada» en su infraestructura. El problema también afecta a la aplicación de chat Teams y al asistente de inteligencia artificial Copilot.
«Por el momento, no tenemos constancia de ninguna actividad maliciosa que esté provocando este incidente», dijo la empresa y aseguró haber obtenido «resultados positivos en cuanto a la estabilidad de los servidores» tras aplicar ajustes. Sin embargo, no precisó ningún plazo para restablecer completamente el servicio.
El gigante del software había indicado la víspera que las medidas para solucionar la incidencia no estaban funcionando «como se esperaba» y que buscaba alternativas.
«Lamentamos que las averías ocurridas hoy hayan causado molestias a nuestros clientes y estamos trabajando para resolver este problema», se disculpó en la red social X Charles Lamanna, uno de los vicepresidentes ejecutivos del grupo estadounidense.
El fallo se propagó por todo el mundo en menos de una hora y dejó fuera de servicio productos de Microsoft en 74 países y territorios, informó el sitio de seguimiento de incidencias Downdetector.
Un mapa publicado por esa plataforma en X mostraba que el apagón afectó a usuarios de todo el continente americano, así como de partes de Europa, Asia y África.