Este año el asueto de Carnaval será un fin de semana largo, pues si bien cayó el martes 12 y miércoles 13 de febrero, también se incluye el sábado 10 y el domingo. Y las agencias de viajes y operadores turísticos buscan atraer la mayor cantidad de turistas nacionales e internacionales posible.
En medio de la situación económica que vive Venezuela representa un reto, sobre todo, atraer a turistas nacionales. Así que esto ha llevado a los tour operadores a implementar estrategias de ventas más creativas.
«Para esta temporada de Carnaval, además de promocionar productos y servicios en los distintos destinos del país, con paquetes que incluyen los traslados, estadía, la comidas y algunos tours, hemos visto que algunas agencias y operadores están ofreciendo el pago a cuotas de estos paquetes”, dijo Leudo González, presidente del Consejo Superior de Turismo (Conseturismo).
Explicó que es “una especie de financiamiento en la que el cliente acuerda un pago en cuotas del servicio y lo disfruta cuando termina de pagarlos».
Señaló que «estas ofertas son válidas cuando se adquiere un paquete completo y no funciona para comprar servicios aislados como boletos aéreos u hospedaje».
Por su parte, presidenta de la Asociación Venezolana de Agencias de Viaje y Turismo (Avavit), Vicky Herrera, comentó que como parte de esas innovaciones está ofrecer a los turistas la mayor experiencia posible del lugar a visitar.
«Conocer los destinos a plenitud (…) donde se pueda conocer las curiosidades y novedades que pueda obtener el destino para mostrar. Por ejemplo, si es Margarita, ofrecer no solo la hotelería o el boleto aéreo, sino además poder hablar de la gastronomía, hacer recomendaciones en cuanto a actividades a realizar. Es satisfacer las necesidades o requerimientos del turista y buscar esos complementos que puedan hacer de su viaje una experiencia completa», señaló Herrera.
Detalló que las agencias de viajes y operadores turísticos cuentan con diferentes herramientas para garantizar un servicio de calidad y disfrute a los turistas.
Julio Arnaldes, expresidente de Conseturismo y de la Asociación Venezolana de Mayoristas y Empresas de Representaciones Turísticas y recalcó que actualmente las innovaciones que ha tenido la cartera de turismo, ha sido adaptar los precios y segmentar el mercado, así como garantizar calidad, posicionar y escuchar más a los viajeros.
«Se busca de la mejor manera muchas combinaciones. Antes, cuando teníamos en alguna oportunidad los beneficios de poder hacer viajes internacionales, prácticamente las agencias de viajes se dedicaban un poco a lo que correspondía: tratar de hacer los trámites para la obtención de divisas para poder viajar al extranjero», indicó .
Recalcó que ahora, por las circunstancias económicas que vive Venezuela, lo que hacen las agencias de viajes es buscar las facilidades financieras a través de otros métodos.
«Estos métodos son los viajes por cuotas, que puedes ir pagando poco a poco, pero siempre vas a tener que pagarlo en su totalidad antes de que tú salgas de viaje. Eso te genera cierta facilidad», señaló.
Asimismo, aseguró que las agencias de viajes «se han enfocado mucho» en segmentar los mercados para tener una mayor captación de turistas.
«Hoy en día ya las agencias de viajes se están enfocando un poco más a escuchar al cliente, al viajero y buscar cuáles son las alternativas y necesidades que ellos están requiriendo», expresó Arnaldes.
De hechos, Herrera destacó que el sector ya tiene a disposición diferentes paquetes y planes para ofrecerle a los temporadistas en los venideros carnavales.
«Nos preparamos con paquetes, ofertas, promociones publicadas al día para mostrarles a los pasajeros lo que tenemos para vender y para ofrecerle en esta temporada de carnaval y, posteriormente, todo lo que tiene que ver con este ofrecimiento de una experiencia completa, integral, plena y que el pasajero pueda disfrutar no sólo del hotel donde va a hospedarse o de la playa que tenga más cercana, o de ese atractivo turístico que tiene cerca, sino además de la curiosidades, novedades y todo lo que tiene el destino para ver, para disfrutar y para conocer», agregó.
Promociones en redes sociales
Otra de las estrategias que están implementando las agencias de viajes y operadores turísticos es el uso de las redes sociales, como TikTok e Instagram, para promocionar sus ofertas y atraer más turistas.
Los llamados ‘full day’ también forman parte de esta táctica para captar el interés de los turistas. Por ejemplo, para ir a la Colonia Tovar (Aragua), El Jarillo (Miranda), El Ávila y El Junquito (Caracas) y Galipán (Ls Guaira) se consiguen paquetes desde los 10 dólares, que incluyen traslado, hidratación, refrigerio y recorrido por diferentes paradores turísticos.
Viajes a las playas de Morrocoy, Tucacas, La Guaira, Higuerote, Choroní y Cuyagua, entre otras, se consiguen full day, que van desde los 30 dólares que te garantizan el traslado, hidratación, comida e incluso, bebidas alcohólicas.
Para destinos como Margarita, Falcón, Mérida y La Tortuga, hay promociones que cuestan por un fin de semana, con todo incluido (hospedaje, alimentación y traslado), entre 100 y 250 dólares.
Los Roques, Canaima y Amazonas son destinos más costosos y el tiempo de estadía, en la mayoría de los casos, es de una semana para poder conocer los diferentes atractivos turístico de estos lugares. Pueden tener precios desde los 500 dólares e igualmente se consigue financiamiento, es decir, pagos por cuotas para los turistas.
Otra manera en la que se está moviendo el turismo nacional es que los turistas llegan al lugar de su destino por sus propios medios y consumen, de acuerdo con su capacidad económica, los servicios que ofrece ese lugar.
Este método muchas veces lo hacen los turistas cuando viajan en familia, que implica que deben costear la gasolina de su vehículo, hidratación, alimentación y regreso a sus hogares. En promedio, si son cuatro integrantes, dependiendo del lugar a visitar, requieren entre 50 y 100 dólares, por la medida baja.
Expectativas para Carnaval 2024
Las expectativas para el asueto de Carnaval siguen siendo positivas para el sector turismo, aunque no esperan una gran movilización de viajeros.
«A pesar de ser una temporada corta, hay mucha expectativa en el sector de que se pueda registrar movilización de temporadistas a los distintos destinos, sobre todo a los sitios cercanos a playas en la franja norte costera del país”, afirmó Leudo González.
Dijo que también esperan recibir turistas en Margarita, Los Roques y Canaima. “Ya han reportado un volumen interesante de reservaciones», aseguró.
Para Julio Arnaldes, los carnavales podrían registrar una menor cantidad de visitantes o turistas, mientras que para Semana Santa se podría incrementar la ocupación.
«Nos preparamos para los carnavales bien. Hay muchas ofertas en el mercado, probablemente no afecte de manera tan positiva» porque «los carnavales quedaron muy pegados a enero y las vacaciones decembrinas se extendieron hacia enero (…) Y eso obviamente nos limita para que carnavales no sea el boom que nosotros esperamos», puntualizó.