El sector asegurador nacional concluyó el ejercicio 2025 con un balance positivo para las empresas que han sabido implementar estrategias de innovación y enfoque centrado en el cliente. Al respecto, Seguros Venezuela asegura que durante el año pasado su desempeño se caracterizó por “una expansión significativa, respaldada por una gestión eficiente y una adaptabilidad constante”.
Carmen Alicia Guillén, presidenta ejecutiva de Seguros Venezuela, aseguró que la compañía alcanzó “crecimientos sólidos y sostenibles”, logrando ingresar en la lista de las 10 principales empresas del ramo, gracias a un “servicio de excelencia y una rentabilidad destacada”.
Si bien la satisfacción de los clientes representó un reto constante, Guillén enfatizó que, gracias al equipo humano de la compañía, han avanzado con la intención de seguir creciendo junto a sus asegurados.
En cuanto a los productos que impulsaron este desempeño favorable, la póliza de salud Individual fue la oferta estelar. Guillén explicó que la experiencia exitosa de la empresa en seguros colectivos se ha trasladado al segmento individual, generando una propuesta interesante para el público, con óptimo valor económico y un servicio insuperable.
Esta póliza -según Guillén- se consolidó como “la opción predilecta” de la aseguradora, destacándose por sus amplias coberturas y su diseño asequible, que facilita a un mayor número de venezolanos el acceso a protección de salud de alta calidad.
Modernización e inversión en talento y tecnología
El 2025 también marcó un punto de inflexión en la imagen y operatividad de Seguros Venezuela. La implementación de la nueva imagen corporativa se complementó con una inversión estratégica en tecnología y digitalización.
Entre los avances, destaca su página web renovada y la practicidad de su herramienta digital SOFI, que facilita a los asegurados y asesores o corredores de seguros el acceso a la información y la gestión de servicios.
Estos desarrollos han permitido optimizar los procesos internos y mejorar significativamente la experiencia del usuario, reforzando a su vez el compromiso de inversión en talento humano, de acuerdo con Guillén.