La tercera sede de Urgent Care, del grupo Venemergencia, abrió sus puertas este viernes 12 de julio en La Candelaria, con la bendición del párroco de esa zona caraqueña. El objetivo es atender a todos los vecinos de esa parroquia que cuenten con un seguro de vida asociado a este servicio de atención médica primaria.
Esta sede en Caracas está ubicada en la calle Este 2 entre las esquinas Puente Yánez a Trocabordo, La Candelaria en el municipio Libertador, y de acuerdo con Andrés Simón González-Silen, médico y presidente ejecutivo de Venemergencia, este Urgent Care “es la tercera sala de emergencia que estamos inaugurando en Venezuela».
Indicó que forma parte del ecosistema de salud de Venemergencia, que «comienza por la telemedicina, pasando por la atención médica en casa, la hospitalización y el tratamiento en casa y ahora con esta nueva opción que son las salas de urgencia”.
Durante un recorrido por las instalaciones, explicó que se trata de un centro de atención primaria para urgencias que, a diferencia de las emergencias, no cuenta con quirófanos ni hospitalización. Sin embargo, hay un espacio para que los pacientes estén cómodos mientras reciben algún tratamiento que pueda tardar un poco más de tiempo, como terapias respiratorias.
González-Silen aseguró que este modelo ha sido probado en varias partes del mundo y que Venezuela ya cuenta con tres Urgent Care abiertos al público, mientras se terminan de instalar otros cuatro en el interior del país.
«Esto es una realidad desde hace diez meses en Venezuela, la primera fue en Altamira en Caracas. La segunda fue en Valencia y en el centro comercial Concepto La Villa esta es la tercera. Las próximas son en octubre, en Lechería y Maracaibo; y, por último, en diciembre en las ciudades de Barquisimeto y Maracay. Son siete Urgent Care para este año para todos los venezolanos”, dijo.
Beneficios para el usuario
González-Sile insistió en que Urgent Care facilita que el paciente reciba atención en salud, sin tener que acudir a un centro hospitalario si la magnitud del padecimiento no lo requiere. “Urgent Care responde a la necesidad de construir un ecosistema que continúe evitando la visita innecesaria a los centros de salud para mejorar la calidad de vida de las personas y para disminuir los costos”.
Añadió que la intención es «llevar la salud hacia las personas, mejorando su calidad de vida y disminuyendo los costos de atención para poder hacer de las pólizas de seguro unos productos que aguanten más y tengan mayor cobertura”.
Asimismo, señaló que Venemergencia, y específicamente Urgent Care, llegó a un acuerdo con tres clínicas capitalinas para que los exámenes que se realice el paciente en este centro de atención no sea repetido una vez que sea remitido a un centro más grande como el Centro Médico Docente La Trinidad, la clínica Santiago de León y el Grupo Médico Santa Paula. «Lo que significa que los exámenes que les hagamos aquí no los van a repetir como estaba pasando”, agregó.
Al preguntársele sobre el beneficio para los usuarios, aclaró que por lo pronto solo están trabajando con personas que cuenten con un seguro de vida privado: “Trabajamos con las principales aseguradoras del país. 85% del mercado de seguros cuenta con Venemergencia como la puerta de entrada de la experiencia de uso de sus usuarios. A través de las aplicaciones móviles ofrecemos telemedicina, entrega de medicamentos a domicilio, atención en casa, ambulancia y ahora Urgent Care”.
Además, adelató que el grupo está trabajando en una opción para ofrecer atención sanitaria a aquellos venezolanos que no cuentan con una póliza de seguros privada.
Números de éxito
El Luis Enrique Velásquez, médico y director de operaciones de Venemergencia, detalló que “desde hace 20 años tuvimos un propósito que era cambiar el sistema de salud que tienen los venezolanos y desde nuestro lado hemos ido colocando, poco a poco, un granito de arena para lograr que eso sea posible. Desde hace 20 años hemos estado trabajando con un equipo increíble, buscando que este sueño se haga realidad”.
Afirmó que “hoy en día lo hacemos realidad con nuestro tercer Urgent Care, que viene para aumentar el acceso de la gente a una atención de salud de calidad, rápida, oportuna, con unos médicos especialistas y con unos costos adecuados
Sobre los números que maneja Urgent Care, destacó que “en estos primeros 10 meses en los que hemos estado operando en la torre Xerox de Altamira, hemos atendido a más de 7.000 pacientes que se han realizados exámenes de laboratorio. Trabaja los siete días de la semana, las 24 horas. Y contamos con una característica muy importante, los médicos especialistas están en planta, las 24 horas, lo que facilita que podamos atender a los pacientes extremadamente rápido”.
Para finalizar, Velásquez enfatizó que “el tiempo de espera del paciente para la atención desde la llegada es menor a 10 minutos y la permanencia total es menor a 2,5 horas. Adicionalmente, hemos logrado disminuir el costo promedio de atención de urgencias cinco veces”.
Venemergencia le dio la bienvenida a la periodista especializada en la fuente salud, María Laura García, como imagen y aliada de la marca “para seguir construyendo juntos este proyecto transformador del modelo de atención de salud en Venezuela”, señala la nota de prensa enviada por el equipo de Comunicaciones de la marca.