A través de un comunicado público, la Asociación Venezolana de Agencias de Viajes y Turismo (AVAVIT), fijó posición ante la actual situación entre la línea aérea Rutaca y Mundo Airways como empresa dedicada a la venta de asientos en aviones, que viene afectando a pasajeros, mayoristas de turismo y agencias de viajes.
Aseguran que las Agencias de Viajes y Turismo, Mayoristas y Consolidadoras “no son responsables en el manejo de condiciones contractuales en alianza comerciales establecidas por aerolíneas”.
“Ante el impacto que genera esta situación, ajena a nuestra operatividad, en las agencias, mayoristas y consolidadoras, apostamos al buen entendimiento entre las partes del contrato para una pronta vía de solución que permita atender a los pasajeros afectados”, destaca el texto.
Comunicado completo de AVAVIT:
1.- AVAVIT reitera la posición de intermediación que realizan las Agencias de Viajes y Turismo, Mayoristas y Consolidadores de cara al cliente en la presentación de opciones de vuelos, acompañamiento y asesoría a los pasajeros en la adquisición de boletos aéreos. Como tal son aliados de las aerolíneas y constituyen el canal de distribución natural para la comercialización de sus productos.
2.- Ofrecen a sus clientes las diversas opciones para los vuelos, a través de boletería directa de aerolíneas o de servicios ofrecidos por alianzas comerciales suscritas entre aerolíneas y contratistas para el charteo de vuelos.
3.- Como intermediadores para la comercialización, y AVAVIT, como asociación gremial, no poseen responsabilidad alguna en acuerdos comerciales que se generen entre líneas aéreas y sus contratistas. Sus responsabilidades recaen directamente entre las partes firmantes del acuerdo.
4.- No participan en alianzas comerciales suscritas por aerolíneas.
5.- No tienen inherencia alguna en cuanto a la operatividad y ruta de líneas aéreas ni de aeronaves, por lo tanto no tienen potestad de cambiar rutas ni pautar vuelos.
La actual situación corresponde a un aspecto interno del acuerdo comercial suscrito entre la operación de aeronaves – RUTACA y charteo de asientos en aviones – Mundo Airways.
En tal sentido, las Agencias de Viajes y Turismo, Mayoristas y Consolidadoras no son responsables en el manejo de condiciones contractuales en alianza comerciales establecidas por aerolíneas.
Ante el impacto que genera esta situación, ajena a nuestra operatividad, en las agencias, mayoristas y consolidadoras, apostamos al buen entendimiento entre las partes del contrato para una pronta vía de solución que permita atender a los pasajeros afectados.