La empresa de telecomunicaciones Digitel informó este jueves primero de febrero que mantienen el bloqueo preventivo de los sistemas que soportan algunos de los canales de atención al cliente, luego de registrarse en días pasados amenazas de seguridad.
“En Digitel nuestro foco es el cliente,su seguridad y su satisfacción, es por eso que ante la incidencia ocurrida en días pasados, procedimos a mantener bloqueados de manera preventiva los sistemas que soportan algunos de nuestros canales de atención, los cuales actualmente están siendo habilitados”, señala la operadora en un comunicado.
Digitel aseguró que, gracias a los mecanismos de seguridad dispuestos, se logró que los equipos técnicos pudieran atender la “amenaza” y así impedir que la data de los usuarios fuera vulnerada.
“Durante este proceso y hasta la fecha, los servicios de telecomunicaciones y la plataforma tecnológica que los habilita, se han mantenido funcionando con total normalidad en todo el país”, aseveró.
Durante este proceso y hasta la fecha, los servicios de telecomunicaciones y la plataforma tecnológica que los habilita, se han mantenido funcionando con total normalidad en todo el país, refiere el texto.
El pasado 30 de enero, Digitel informó que habían detectado una amenaza de seguridad en su sistema, por lo que bloquearon temporalmente sus servidores para prevenir cualquier hackeo y filtración de información.
“Este bloqueo no afecta la comunicación de nuestros clientes, quienes están actualmente disfrutando de nuestro servicio”, señaló la empresa en un comunicado.
Indicó a sus clientes que solo sus portales y canales de atención estarían fuera de servicio. “El equipo técnico y de seguridad de Digitel se encuentra atendiendo la incidencia para restablecer la operatividad en todos nuestros portales y canales de atención”, aseguró.