Hoy, Nextiva presentó un innovador software empresarial que es el primero de su tipo: un centro de trabajo de comunicaciones y productividad. El nuevo software de Nextiva permite que las personas y los equipos gestionen todas las conversaciones desde un solo lugar, lo que aumenta su productividad y el compromiso con el cliente.
Es la primera vez que una aplicación reúne la colaboración en equipo y la comunicación con el cliente en un solo lugar.
Nextiva resuelve tres problemas que nadie en el mercado hoy en día soluciona: sobrecarga de aplicaciones, datos en silos e integraciones caras y torpes.
- Hoy en día, las personas alternan entre innumerables aplicaciones para comunicarse, colaborar y administrar su jornada laboral con clientes y equipos.
- Debido a esto, los datos viven en silos y las conversaciones están desconectadas del resto del negocio, lo que genera una pérdida de productividad.
- Las integraciones son caras y complicadas y no proporcionan la respuesta completa.
Durante más de 20 años, las empresas de software crearon aplicaciones independientes para resolver un problema a la vez. Experimentamos una proliferación de aplicaciones, desde herramientas de comunicación, colaboración y productividad hasta herramientas de interacción con el cliente. El mundo de las aplicaciones se volvió desordenado y las empresas lo aceptaron porque carecían de los recursos y capacidades para crear soluciones integradas.
La nueva aplicación de Nextiva rompe los silos de aplicaciones para liberar el poder de las relaciones con una sola vista de conversación. Este es el futuro de los negocios donde no tienes que cambiar entre aplicaciones para hacer las cosas.
Las conversaciones encadenadas son el centro de la nueva aplicación de Nextiva, que reúne todas las interacciones de reuniones de voz, texto, correo electrónico y video en una sola vista con gestión de contactos, herramientas de productividad (intercambio de archivos, notas sobre llamadas, calendarios) y herramientas de participación del cliente (encuestas a clientes, automatización de clientes).
La aplicación de Nextiva se diseñó desde cero teniendo en cuenta tanto a los usuarios empresariales como a sus clientes. Todo el poder de la aplicación Nextiva se desata cuando cada usuario empresarial utiliza la aplicación. Esto permite compartir datos sin esfuerzo desde archivos, mensajes, enlaces, notas, archivos adjuntos y grabaciones junto con conversaciones. Cuando la información es fácilmente accesible y referenciable, mejora drásticamente la productividad y crea momentos WOW para el cliente.
Nextiva es para todos: individuos, equipos y empresas que buscan mejorar la productividad, eliminar el cambio de aplicación, reducir el costo de la aplicación y aumentar la participación del cliente.
Las empresas se benefician de un enfoque innovador del software:
- Reducción del número de aplicaciones.
- Brindar una comunicación fluida con el equipo y el cliente.
- Creando una experiencia perfecta a través de voz, correo electrónico, SMS y video. Todo desde una única interfaz.
- Incorporación de encuestas y comentarios de los clientes directamente en las conversaciones con los clientes.
- Mejorar el intercambio de datos entre varios equipos.
- Eliminación de tareas mundanas con la automatización.
- Deleitar a los clientes interactuando con ellos en sus canales preferidos.
- Empoderar a las empresas para que hagan el trabajo más rápido.
Lo que dice nuestro CEO
“Nos suscribimos a la creencia fundamental de que cuando las personas reciben las herramientas adecuadas, pueden hacer cosas ‘increíbles’ y lograr sus sueños comerciales. Esta creencia impulsa todo lo que hacemos.
Desde el principio, la visión de Nextiva ha sido potenciar las conexiones humanas, porque las conversaciones son el corazón palpitante de todos los negocios. Con nuestra última innovación, estamos ayudando a las empresas a transformarse con conversaciones significativas que construyen relaciones sólidas y duraderas con los clientes. Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a poner fin a equipos frustrados y clientes insatisfechos para que puedan crecer, retener empleados y adquirir nuevos clientes.
En Nextiva imaginamos un mundo en el que, en lugar de centrarnos en varias herramientas, reunimos conversaciones en un solo lugar y fusionamos tecnologías para crear una experiencia perfecta que pone a los clientes y equipos en primer lugar”.