La experiencia de los usuarios se ha vuelto uno de los valores intangibles más importantes para las empresas en todo el mundo con la llegada de la pandemia de Covid-19 y por esto, cada vez son más las compañías que se esfuerzan por sumar las percepciones de sus clientes y consumidores durante todas sus interacciones comerciales.
Conscientes de esto, el Centro San Ignacio (CSI) ubicado en Caracas y la marca nacional de iluminación y electricidad Pickens, establecieron una importante alianza comercial, gracias a la cual, se implementó la adecuación inteligente de luminarias; además de la creación de entornos agradables y acogedores que, sin duda, contribuyen en mejorar notablemente la experiencia de compra y estadía de las personas.
“Cuando nos planteamos el objetivo de invertir en iluminación, lo hicimos porque entendimos que esto mejoraría notablemente la sensación de seguridad y limpieza de nuestras instalaciones, y por ende, invitarían a las personas a entrar dentro del mall. El mensaje sería muy claro: ¡Éste es el lugar dónde quiero estar!´”, explicó el Gerente General del CSI, Rafael Chirinos.
Según declaraciones de Chirinos, quienes visitan el Centro San Ignacio saben que al momento de su construcción, su estructura y diseño ecológico fue pensado para extraer la mayor cantidad de luz natural posible durante el día; sin embargo, caída la tarde, la necesidad de luz artificial era necesaria para prolongar la estadía de los visitantes, sobre todo en horarios nocturnos, como ocurre en países desarrollados del mundo.
“Queremos darle un nuevo impulso al mall y brindarle la oportunidad a los aliados comerciales, de poder trabajar en esos horarios extendidos con una excelente iluminación en todas las instalaciones”, aseguró.
El objetivo es brindar soluciones de calidad y duraderas
En ese sentido, la gerente de Cuentas Clave de Pickens, Patricia Ribeiro, explicó que en la actualidad cuentan con un amplio portafolio de productos y servicios que se adapta al sector comercial, industrial, hotelero, clínico y residencial, con el cual brindan soluciones de calidad y perdurables en el tiempo.
En el caso del centro comercial, “Pickens suministró distintos productos de iluminación para cubrir las necesidades de la estructura y, de esta manera, lograr mejoras en sus espacios. La alianza nos benefició con un intercambio a nivel publicitario, que nos permitió acercarnos al consumidor de a pie y fortalecer la relación comercial con clientes del mismo rubro presentes en sus instalaciones”, comentó Ribeiro.
Gracias a esta alianza, se lograron instalar más de 150 paneles LED y 50 reflectores de alta potencia, para reforzar el alumbrado de 2.530 mt2 en la zona perimetral y 1.704 mt2 en el estacionamiento. “Esto es un abreboca, queremos en un futuro próximo poder instalar en nuestra pérgola central un sistema de iluminación dinámico para diferenciarnos de todos los centros comerciales y ofrecer así una experiencia visual dinámica y emocionante a todos nuestros visitantes”, aseguró el gerente del mall.
Por su parte, Ribeiro, representante de la marca de electricidad e iluminación, comenta que actualmente siguen trabajando de la mano con el CSI y están seguros que la relación comercial seguirá creciendo, pues para ellos ha sido una experiencia muy gratificante, ejemplo para replicar en clientes del mismo segmento.
Para conocer más del portafolio de Pickens y contactar a su equipo, están a disposición su cuenta en la red social Instagram @pickensexport y su página web https://pickensexport.com