Persisten irregularidades en los estados de cuenta del Banco de Venezuela

Pese a la reactivación del sistema del Banco de Venezuela en la tarde del lunes 20 de septiembre, los usuarios siguen denunciando este martes la lentitud para ingresar a la plataforma e irregularidades en sus estados de cuenta, en los que se reflejan transacciones que no realizaron, mientras que siguen sin reflejarse las transferencias y pagos móviles realizados hacia esa cuenta destino.

Los cinco días en que la plataforma del Banco de Venezuela se mantuvo caída fueron una «catastrofe»para la mayoría de los clientes de esa entidad, según expresaron, pero especialmente para aquellos que tenían todos sus recursos allí y sin una opción de otra cuenta con la que pudieran cubrir las compras básicas, en una semana de pagos debido a la quincena.

Los pocos clientes que pudieron ingresar a la plataforma el 16 de septiembre notaron que no les aparecían sus movimientos, incluyendo los últimos depósitos o transferencias. Algunos incluso denunciaron que tenían un saldo inferior al que tenían previo a la caída.

Mientras, la preocupación aumentó tras el comunicado del banco en el que se responsabilizó de la falla a un !ataque terrorista». El lunes, la entidad financiera informó que usuarios podrían ingresar al sistema a partir de las 2:00 pm. Después de esa hora, clientes expresaron que seguían sin poder ingresar; mientras que otros que sí pudieron acceder vieron irregularidades en los estados de cuenta, como pagos que no les aparecían y transacciones fechadas en los días que se mantuvo la falla.

Fuente: Banca y Negocios

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