La importancia de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha ido creciendo de forma sistemática en las organizaciones. Ya no se trata de una tendencia opcional como en tiempos pasados, se ha convertido en un factor esencial de cualquier negocio moderno.
En un mundo donde los consumidores son cada vez más conscientes de los impactos sociales y ambientales de sus decisiones, lo que impacta también sus hábitos de compra, las empresas están llamadas a actuar con responsabilidad para contribuir al bienestar de la sociedad y la protección del medioambiente.
De modo que la RSE se refiere a las prácticas y políticas que las empresas adoptan para tener un impacto positivo en la sociedad y el medioambiente, si obviar su rentabilidad. Es decir, en la gestión empresarial se busca lograr un equilibrio entre el crecimiento económico, el bienestar social y la protección ambiental, conocido como el triple balance.
Esos tres pilares de la RSE, además, deben alinearse para realmente lograr un impacto positivo. Lo social se refiere al compromiso de la empresa con el bienestar de las personas, tanto sus empleados como las comunidades con las que interactúa.
Lo ambiental está enfocado en reducir el impacto negativo en el medioambiente y lo económico es garantizar que la empresa sea económicamente viable, pero también que sus operaciones aporten valor a la comunidad y al entorno.
Se puede decir que la Responsabilidad Social Empresarial, vista desde esa óptica, es un estilo de hacer negocios. Es una manera de operar una organización para que, desde sus fortalezas, pueda generar un mayor aporte a la sociedad donde se desenvuelve y, al mismo tiempo, reducir los impactos que no sean positivos,
Ahora bien, este tema no tiene nada que ver con acciones caritativas o de voluntariado. Está íntimamente vinculado al manejo de riesgos y oportunidades en las empresas. Se trata de que forme parte del ADN de la compañía.
Contar con una buena estrategia de negocio, que no solo evite riesgos económicos o de operación, sino que incluya los que se originan desde sus partes interesadas o desde el contexto social en el que opera, es parte de ser socialmente responsable.
La RSE sirve para mantener en vigencia el negocio y para evitar caer en problemas de confianza, factores que, cada vez más, son tomados en cuenta por los consumidores.
Sin embargo, esta estrategia no se hace desde el escritorio, implica un proceso de escuchar, preguntar y diagnosticar, que se entrelaza con las prioridades del negocio. Las oportunidades vendrán en el momento en que cada compañía se centre su área de negocio y, desde ahí, impactar a los públicos de interés.
Además, la RSE contribuye a atraer buenos talentos, a generar nuevas oportunidades de negocios, a ahorrar y a innovar en productos y servicios. Es, como hemos mencionado, es un nuevo estilo de hacer negocios.