Desde la llegada de la pandemia por la COVID-19 cambió la manera de disfrute en algunos centros comerciales. Durante el primer semestre de este año los visitantes acudían a realizar diligencias; sin embargo, en lo que va del segundo semestre buscan un poco más de distracción.
Horacio Velutini, CEO del Fondo de Valores Inmobiliarios, comentó que, aunque es difícil generalizar la situación actual de todos los centros comerciales del país, desde su experiencia en el Tolón Fashion Mall se observó que en el primer semestre de este año la gente iba a algunas tiendas específicas y seleccionaba un producto determinado que ya había visualizado por las redes sociales.
Indicó que había muy poca actividad de entretenimiento, precisamente por todas las restricciones de la cuarentena. Ahora, en el segundo semestre no solo va a comprar algo que ya tiene en mente, sino también a entretenerse.
Velutini señaló que durante el segundo semestre también se ha visto un incremento sustancial de la demanda por espacio, así como un aumento en las ventas. “Yo diría que el segundo semestre de 2021 luce un poco parecido al último semestre de 2019. Estamos de vuelta a esos números, pero comparado en el corto plazo el segundo semestre de este año va a ser muy activo”, dijo.
Sostuvo que “está ocurriendo un cambio generacional, donde tenemos una nueva generación tanto desde la perspectiva del cliente o visitante del centro comercial, como de las ofertas. Hoy en día esa generación, que tiene entre 20 y 40 años de edad, es la que está marcando la pauta”.
“El público lo que más demanda es experiencias y hay un verdadero deseo de salir y socializar reprimido que una vez se abra la compuerta veremos mucha actividad en el entrenamiento”, subrayó.
Retiro de marcas internacionales es una oportunidad para las locales
“Hoy en día tenemos nuevas marcas que se están abriendo espacios y son venezolanas, que están sustituyendo a algunas que antes considerábamos como emblemáticas. No existe ninguna nostalgia por la salida de marcas internacionales que estuvieron antes, más bien ha habido como una celebración de la llegada de nuevos conceptos, que a la gente le parece que son divertidos, atractivos, que le generan una experiencia”.
Afirmó que la retirada de las marcas internacionales le da, por primera vez en décadas, una oportunidad de crecimiento a marcas que antes no tenían chance. “Ahora resulta que la gente está demandando experiencia, cosas que les parezcan cool, no necesariamente tiene que ser la camisa de una marca específica. Ahora la gente está en una nota más de ser interactivo con la marca. Más bien la crisis de la retirada de muchas marcas internacionales les da oportunidades a las marcas locales, y esto está funcionando muy bien”.
Informó que en los espacios de la tienda Zara que había en el Tolón ahora habrá una tienda por departamentos, que tendrá varias marcas, pero que se está desarrollando más desde la perspectiva de la experiencia. Es decir, adentro los clientes pueden tomar un café o comer algún aperitivo. “La idea es convertir esa ida a un centro comercial o a una tienda en una experiencia, y eso es justamente lo que demanda el cambio generacional”, explicó.
“Hoy la nueva generación millennial pide paso y quiere marcas que se identifiquen con ellos. Hay una marca que es muy cool, se llama Pawer. Es una iniciativa de un grupo de venezolanos que están incursionando con su marca y les está yendo muy bien, esto es muy interesante y atractivo”, comentó.
Velutini destacó que el factor de emprendimiento se aceleró con la diáspora. “Por ejemplo, unos jóvenes que están en España se ponen de acuerdo con unos jóvenes que están en Venezuela y se da la interacción entre países para desarrollar una marca internacional, pero lo colocan en una tienda venezolana y ese efecto va más allá del concepto clásico de la remesa, porque significa emprendimientos de nuevos conceptos que también nutren a Venezuela”.
Señaló que la ocupación del Tolón ronda 90%, “un indicador muy significativo, y la demanda de espacio aumenta mucho, quieren traer conceptos nuevos de todas partes del mundo, pero bajo marcas nuevas propias. La interacción con la diáspora no es solo remesas, sino ideas y capitales”.
Buenas perspectivas para el 2022
Velutini comentó que de ha revertido la caída del consumo y hay una tenue recuperación. “Es una recuperación que está en la línea positiva y dejó de caer, lo que está favoreciendo mucho a dos grandes aspectos de la economía, con sus limitaciones, por supuesto. Pero definitivamente lo que está ocurriendo es que todo lo que tiene que ver con comercio y servicios se está potenciando mucho en el segundo semestre y eso se va a mantener constante en los próximos años. Creo que estos próximos dos o tres años van a ser exitosos”, precisó.
Señaló que en los periodos de flexibilización lo que se ha visto es un deseo de la gente de salir y entretenerse, “En 2022, si tuviésemos un año un poco más flexible en cuanto a la cuarentena, con solo pequeñas restricciones como en otros países, y ya con la mayoría de la gente vacunada, creo que va a ser un año con muchísima actividad comercial y de servicio”, agregó.
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