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Desde el pasado 20 de junio usuarios del Saime (Servicio de Administración, Identificación, Migración y Extranjería) han denunciado por las redes sociales su inconformidad con el sistema, pues aseguran que, desde entonces, la página oficial del organismo «está caída» o inoperativa, lo cual impide que se puedan realizar solicitudes de documentos, así como tampoco revisar el estado de anteriores gestiones.
Hasta los momentos no hay un comunicado oficial de la institución que informe sobre las causas de la paralización del sistema, que impide el otorgamiento de nuevas citas para la solicitud del pasaporte, y su director, Gustavo Vizcaíno, tampoco se ha pronunciado ni ofrecido explicación alguna.
El silencio y la falta de información oficial ha generado que en las redes sociales proliferen múltiples interpretaciones sobre lo que ocurre en el Saime. Algunos explican que la falla se genera por el nuevo sistema que quieren instalar y que estaría a cargo de la empresa Excle, firma encargada y relacionada con el Consejo Nacional Electoral, vinculada a la vicepresidenta Delcy Rodríguez.
Durante el cambio de la empresa, se habría desaparecido el antiguo software. Otros especulan y aseguran que se trata de que, intencionadamente, han borrado los «dominios» y no admiten tal error.