Avior Airlines informó en un comunicado que por disposición de la Agencia Federal de Aviación Civil Mexicana, según el oficio 4.1.5.0.3-2118/2021, fueron suspendidos hasta nuevo aviso los vuelos en la ruta Caracas-Cancún a partir del 19 de agosto de 2021.
Para el retorno en la ruta Cancún-Caracas se autorizó el vuelo 9V1261 los días viernes a las 12:15 pm, con llegada al Aeropuerto Internacional Simón Bolívar de Maiquetía, hasta el 3 de septiembre de 2021.
Avior indicó que se han tomado las siguientes medidas para atender a los pasajeros afectados por vuelos cancelados en la ruta Caracas-Cancún a partir de mañana:
-Los viajeros podrán cambiar o endosar sus boletos en cualquiera de las rutas activas de Avior, sin cargos administrativos, durante un año a partir de la fecha de compra del mismo.
-Los pasajeros en la ruta Cancún-Caracas podrán reubicarse en el vuelo con frecuencia semanal, a partir del día 20 de agosto según disponibilidad.
-Podrán solicitar nota de crédito del boleto o tramo pendiente a utilizar.
-Los reembolsos deberán ser tramitados a través del siguiente enlace web https://reembolso.avior.com.ve
-Los viajeros con boletos adquiridos a través de agencias de viajes (incluidas las virtuales), deberán gestionar sus solicitudes a través de la misma.
“En Avior Airlines continuamos trabajando de la mano con las autoridades y evaluando la situación que nos permita adecuar las operaciones y optimizar los procesos que nos consoliden como una aerolínea que vuela hacia la excelencia”, afirmó en el comunicado.
La empresa, además, puso a disposición de los pasajeros los siguientes contactos:
Correo electrónico
Call Center
Venezuela 0501 28467 00/0501 AVIOR 00
México 01 800 9530798
Estados Unidos +1(305) 4702203
+1 407-214-4866
De 8:00 am a 9:00 pm