Más de dos tercios de los asistentes de soporte al cliente de las compañías serán bots en solo tres años, pronosticó Tony Jiménez Chacón, un español que radica en Silicon Valley y ha estado involucrado en el éxito de firmas como Airbnb, Instagram y Hawkers.
Las compañías «están en peligro» y deben «adaptarse al cambio» o prepararse «para desaparecer», aseguró este exsoldado en la Guerra de Yugoslavia.
Los hábitos de consumo han cambiado dramáticamente, lo que obliga a las empresas a pensar en nuevas formas de satisfacer a sus clientes.
Ejemplos como los de Blockbuster o Nokia deben hacer pensar a los empresarios que cualquiera puede desaparecer, añade.
Sobre las tendencias que están abriéndose espacio en el mundo y que cambiarán la forma de hacer negocios, Jiménez distinguió cuatro principales.
«La nanotecnología, la biotecnología, la cognotecnología y la infotecnología» van a cambiar «la vida como la conocemos», aseveró.
El Foro Go continuará hasta el viernes con charlas sobre innovación y nuevas tecnologías diseñadas para empresarios que exportan sus mercancías a mercados como Australia, Estados Unidos, Europa y Asia.
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