Javier Rojo es un joven que estudió cine en la Universidad de Los Ándes en Venezuela, sin embargo, la situación del país lo obligó a ejercer como community manager de una farmacia ubicada en el sector de La Vega en Caracas, la cual ha multiplicado sus ventas gracias a las estrategias 2.0 aplicadas por él en @farmarato.
Resalta que gracias al humor y la crítica hacia algunas instituciones o personas, logró incrementar los seguidores de la referida cuenta de twitter de 90 a 24 mil.
Asegura que es el encargado de ofrecer información a los clientes de la farmacia, lo cual es de gran ayuda en un país donde la escasez de medicamentos cada día se agudiza más.
Este es un negocio familiar, les dije vamos a publicar la disponibilidad de los medicamentos en redes y además de eso vamos a hacer delivery, ya que estamos en una zona no céntrica y ellos aceptaron la propuesta, recordó.
Asegura que la atención al cliente mediante redes sociales, le ha permitido entender y acercarse más a las personas y entender las necesidades de cada uno de ellos.
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